Responder à Nota de Devolução
📝 Tutorial – Como Responder à Nota de Devolução
🚩 Passo a passo para Responder à Nota de Devolução:
1. Acesse a Remessa
No menu do sistema, acesse “Remessas”.
Localize a remessa que está com o status “Nota de Devolução”.
2. Verifique a Nota de Devolução
Na tela da remessa, visualize a Nota de Devolução, que informa:
📅 Data da emissão da nota;
📄 Conteúdo com os apontamentos, erros ou pendências identificadas;
✍️ Observações importantes feitas pelo cartório.
👉 Leia atentamente todos os apontamentos.
3. Edite os Lotes da Remessa (Correções)
🔧 Antes de responder à nota, os lotes desta remessa ficam liberados para edição.
Acesse cada lote vinculado à remessa.
Realize as correções necessárias.
4. Preencha o Formulário de Resposta
Na janela que abrirá (modal), preencha os seguintes campos obrigatórios:
✍️ Resposta: Descreva as correções realizadas e como os apontamentos foram solucionados.
📑 (Opcional)- Anexe o Documento de Resposta: Envie um arquivo PDF contendo as informações e comprovantes das correções, se necessário.
🚦 Defina o Novo Status da Remessa: Selecione uma das opções:
✅ “Disponibilizar Novamente” – Para disponibilizar novamente a remessa.
❌ “Cancelada” – Caso o processo não tenha mais continuidade.
5️. Enviar Resposta
Clique em “Enviar Resposta” para finalizar.
6️. O que acontece depois?
A nota de devolução será marcada como “Resolvida”.
A remessa assumirá o status selecionado (“Disponibilizada” ou “Cancelada”).
As ações ficam registradas no histórico da remessa para acompanhamento.
⚠️ Importante:
✔️ O sistema permite editar os lotes somente enquanto a remessa estiver com o status “Nota de Devolução”.
✔️ A resposta deve ser objetiva, clara e acompanhada do documento PDF, se exigido.
✔️ A escolha do novo status da remessa é obrigatória.
✔️ Os lotes aptos só podem ser editados após disponibilizado SE TIVER com status de nota de devolução.
✔️ Os lotes inaptos ficam editáveis qualquer situação.
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